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Studenten der UNM Dental Hygiene geben Senioren im Broadmoor Senior Center während einer Veranstaltung mit dem Titel The Importance of Dental Homecare Tipps.
Von El Gibson

Humanisierung des Gesundheitswesens

UNM-Pädagogin Laura Burton lehrt Studenten, Empathie und Kommunikationsfähigkeiten zu meistern

Empathie ist einer der wichtigsten Punkte im Toolkit eines Gesundheitsdienstleisters.

Wenn sich Patienten einer Behandlung unterziehen, fühlen sie sich möglicherweise ängstlich, überwältigt oder sogar verängstigt durch den Prozess. Teilweise sind die Prognosen düster, was zu schwierigen und emotionalen Gesprächen mit Patienten führen kann.

Daher, sagt Laura Burton, PhD, stellvertretende Direktorin des Rio Rancho Campus der Gesundheitswissenschaften der Universität von New Mexico (HSRR), ist es wichtig, dass alle Studenten des Gesundheitswesens diese Empathie- und Kommunikationsfähigkeiten während ihrer Ausbildung entwickeln.

Burtons Expertise liegt in Gesundheitskommunikation und -kultur, und ihre Forschung konzentriert sich auf positive Kommunikation – insbesondere im Zusammenhang mit Genesung und dem Aufkommen von Hoffnung.

 

Laura Burton, PhD
Wenn Patienten eine gute empathische Interaktion mit ihrem medizinischen Fachpersonal haben, bauen sie eher Vertrauen auf und ihre Zufriedenheit mit dem Besuch wird erhöht.
- Laura Burton, PhD, stellvertretender Direktor der HSRR

„Wir alle haben Erfahrungen mit Angehörigen der Gesundheitsberufe gemacht, und einige von ihnen waren besser als andere“, sagte sie. „Die Forschung zeigt, und unsere persönlichen Erfahrungen zeigen, dass Patienten mit einem guten einfühlsamen Umgang mit ihrem Arzt eher Vertrauen aufbauen und ihre Zufriedenheit mit dem Besuch steigt.“

Aus Sicht des Anbieters ist nicht viel mehr Aufwand erforderlich, um einem Patienten das Gefühl zu geben, gehört zu werden, aber diese Fähigkeiten sind nicht intuitiv und müssen erlernt und kontinuierlich geübt werden, sagt sie.

„Die Entwicklung von empathischem, engagiertem Zuhören und Kommunikationsfähigkeiten ist in unserer Kultur im Allgemeinen nicht natürlich intuitiv“, sagt Burton. „Aber zu lernen, diese zu entwickeln, kann einen großen Unterschied in den Ergebnissen der Gesundheitsversorgung machen und dazu führen, dass Patienten sich positiv über ihre Gesundheit und ihre Interaktion mit ihren Anbietern fühlen. Wenn wir über die Bedeutung engagierter, empathischer und achtsamer Kommunikation nachdenken, braucht es bewusstes Üben und bewusstes Lernen.“

Als Burton das Pre-Health Scholars Certificate entwarf – ein Programm in seinem Pilotjahr an der HSRR, das Studenten hilft, ihre Bewerbungen für das UNM-Programm für Gesundheitsberufe zu stärken – war das Wichtigste, worauf sich die Studenten konzentrieren sollten, empathische Kommunikation.

Studenten der UNM Dental Hygiene geben Senioren im Broadmoor Senior Center während einer Veranstaltung mit dem Titel The Importance of Dental Homecare Tipps.

Studenten der UNM Dental Hygiene geben Senioren im Broadmoor Senior Center während einer Veranstaltung mit dem Titel The Importance of Dental Homecare Tipps.

 

„Ich möchte ihnen helfen, sich bewusst zu werden und die Fähigkeiten rund um engagiertes empathisches Zuhören und Interaktionen zu entwickeln“, sagte sie. „Es ist auch so wichtig, ein Bewusstsein und Respekt für kulturelle Unterschiede bei den Menschen zu entwickeln.“

Burton sagte, einige der Möglichkeiten, wie Studenten in allen UNM-Gesundheitsprogrammen diese neu erworbenen Empathiefähigkeiten anwenden, seien Outreach- und Community-Engagement-Events in Sandoval County.

„Wir beginnen mit der Entwicklung einer Initiative, um Gesundheitsstudenten aus einer breiten Palette von Programmen für Gesundheitswissenschaften einzusetzen“, sagte sie. "Sie interagieren mit Senioren und bieten Bildung und Vorführungen in der Gemeinde an."

Die Veranstaltungen finden in den beiden Seniorenzentren von Rio Rancho statt, von denen sich eines am 3241 Broadmoor Blvd NE neben dem HSRR befindet.

Die nächste Veranstaltung ist eine Sitzung zur Sturzprävention, die von Heather Ouellette, MD, am Freitag, den 14. Oktober, um 1:XNUMX Uhr im Broadmoor Senior Center veranstaltet wird

„Dies hilft den Schülern, diese Fähigkeiten zu entwickeln und sie in der realen Welt zu üben“, sagte Burton. „Es gibt viele Anstrengungen, um zu versuchen, einige dieser Arten von Öffentlichkeitsarbeit zu leisten, aber gezieltes Training ist wichtig, und das versuchen wir zu erweitern.“

Kategorien: Bildung, Top Stories