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Von Alex Sanchez

Weibliche Führungskräfte prägen das Gesundheitswesen

Zum ersten Mal hat UNM HSC alle weiblichen CEOs

Wenn Sie den Raum betreten, wissen Sie, dass Sie von sehr intelligenten, starken und äußerst dynamischen Frauen umgeben sind.

Sie sind keine überragenden Figuren. Jill Klar, Chief Executive Officer der University of New Mexico Medical Group, ist nur ein paar Zentimeter über XNUMX m groß.

Es liegt nicht daran, dass sie laut oder aggressiv sind. Oft kann man Jamie Silva-Steele, CEO des UNM Sandoval Regional Medical Center (SRMC), beobachten, wie sie still zuhört und sich ihre Meinung reserviert, bis andere gesprochen haben.

Und das nicht, weil sie dir sagen, was für eine große Sache sie sind. Kate Becker, CEO von UNM Hospitals, hat ein warmes Lachen, das die meisten ihrer Gespräche animiert, und ein Lächeln, das einem fast das Gefühl gibt, dass man sich nur mit einem guten Freund trifft.

Aber täusche dich nicht. Diese Frauen sind nicht nur gut in dem, was sie tun, sie verändern auch Ihre Gesundheitsversorgung und tun dies auf eine Weise, die alles zu verkörpern scheint, worüber Helen Reddy in "I Am Woman" gesungen hat.

Das UNM Health Sciences Center vermittelt seit Jahrzehnten Frauen in Führungspositionen. Tatsächlich haben sowohl das College of Population Health als auch das College of Nursing weibliche Dekaninnen und die School of Medicine eine weibliche Executive Vice-Dekanin, die den täglichen Betrieb beaufsichtigt.

Aber zum ersten Mal in seiner Geschichte hat das HSC drei weibliche CEOs, die den klinischen Betrieb beaufsichtigen. Sie haben unterschiedliche Hintergründe, Lebensgeschichten und Herausforderungen, aber sie arbeiten zusammen, um die systematischen und systemischen Probleme anzugehen, die die Gesundheitsversorgung in New Mexico seit langem plagen.

Bei so viel auf ihrem Teller ist es manchmal schwer zu vergessen, dass sie mehr sind als ihre Titel, also bat ich sie, sich mit ihnen zu setzen, um darüber zu sprechen, wie sie in diese Rollen gekommen sind, wo sie gestolpert und erfolgreich waren und was sie anderen Frauen raten versuchen, andere Glasdecken zu zertrümmern.

SRMCS Jamie Silva-Steele

Jamie Silva-Steele, RN, MBA, scheint überall gleichzeitig zu sein. Sie leitet das 60-Betten-Krankenhaus in Rio Rancho und den aufstrebenden UNM Health Sciences Rio Rancho Campus, aber mehrmals in der Woche rollt sie ihr Büro in einer Gepäcktasche über den Nordcampus der UNM auf dem Weg zu einem Meeting.

Sie ist seit 34 Jahren an der Universität, aber sie hat nicht in Vorstandsetagen angefangen. Sie fing am Bett an.

„Ich wollte schon immer Krankenschwester werden“, lacht Silva-Steele, während wir uns unterhalten. "Ich dachte, Sie würden mich fragen, ob ich schon immer CEO werden wollte. Nein!"

Tatsächlich hat sie immer noch eine 1st Klassenarbeit, die beweist, dass sie sich in jungen Jahren mit dem Beruf einer Krankenschwester identifiziert hat.

„Ich war das älteste und das einzige Mädchen. Und natürlich warst du entweder Lehrerin oder Krankenschwester, und in meiner Familie waren beide Eltern Lehrer, also dachte ich über die Gesundheitsversorgung nach. Ich hatte drei unfallgefährdete Brüder, die … Ich habe mich um sie gekümmert. Sie waren immer irgendwie verletzt und ich war als Kind ihre Krankenschwester."

Im Laufe der Jahre stieg sie in die Ränge und in die Verwaltung auf. Vor sechs Jahren wurde sie gebeten, im neu eröffneten SRMC einen neuen Sprung zu wagen. "Ich wurde gebeten, auf Interimsbasis einzusteigen und der Chief Operating Officer zu sein und dabei zu helfen, die Dinge zu stabilisieren." Es dauerte nicht lange, bis sie zum Interims-CEO ernannt wurde.

Der SRMC-Betrieb war wackelig, als Silva-Steele die Zügel übernahm. Sie sagt, es sei ein schwieriger Prozess gewesen, "meine eigenen zwei Beine zu finden".

Es gab Dinge, von denen Silva-Steele wusste, dass sie erledigt werden mussten, aber deren Umsetzung erwies sich manchmal als schwierig und Veränderungen geschahen nicht über Nacht. Sie hatte auch als erstmalige CEO Zweifel, dass die Veränderungen, die sie vornehmen wollte, die richtigen waren. "Je länger ich es tue (als CEO), habe ich mich bei diesen Veränderungen wohler gefühlt und mein Team hat geholfen", sagt sie.

Einige ihrer dunkelsten Tage bei der Arbeit waren nach der Niederlage bei der Mühlenabgabe in Sandoval County im Jahr 2016, die zur Schließung einiger klinischer Programme und Entlassungen von Mitarbeitern führte. "Am Ende hat es unser gesamtes Team durch diesen Prozess gestärkt", sagt sie. Silva-Steele sammelte die Stücke ein, gruppierte sie neu und leitete erfolgreich eine neue Mühlenabgabenkampagne, die im November letzten Jahres durchgeführt wurde.

Obwohl sie nie erwartet hätte, auf dem Stuhl des Kapitäns zu sitzen, sagt Silva-Steele, dass mehr Frauen Trost darin finden sollten, sich unwohl zu fühlen und zu sehen, wohin es sie führt.

"Ein Großteil meiner Karriere war auf Leidenschaft und Tatendrang zurückzuführen", sagt sie. „Ich habe mir nie vorgestellt, CEO zu werden, aber diese Möglichkeiten kamen zu mir und ich hatte keine Angst, sie anzunehmen. Ich würde einfach sagen: ‚Nun, es ist eine neue Chance.' Du musst weiter lernen, und ich denke, es geht darum, sich aus seiner Komfortzone zu strecken, um das zu tun."

Kate Becker von den UNM-Krankenhäusern

"Ich bin ein überraschend anspruchsloser Mensch", sagt Kate Becker, JD, während sie von einem Strandurlaub in ihrer Jugend erzählt, in dem sie danach strebte, in einem "Moondoggie"-ähnlichen Lebensstil an der Brandung und dem Sand zu leben.

„Als ich aufs College ging, haben alle entweder Jura oder Medizin studiert, also habe ich Jura studiert, weil ich gut mit Worten umgehen konnte und es schien eine gute Sache zu sein“, sagt sie. Danach trat sie in das sehr männerdominierte Gebiet der Prozessführung ein. "Meine Familie hat mich nie auf die Idee gebracht, dass ich etwas nicht tun könnte, also habe ich es einfach ausprobiert und es hat funktioniert."

Sie probierte immer wieder neue Dinge aus und sie arbeiteten weiter, was sie ins Gesundheitswesen führte. Sie war Präsidentin oder CEO von vier großen Krankenhäusern oder Gesundheitssystemen, bevor sie zu UNMH kam.

"Ich bin kein geduldiger Mensch, und wenn ich sehe, wohin etwas gehen muss, ist es Arbeit für mich und macht mich wahrscheinlich zu einem besseren Menschen, anderen Menschen die Zeit und den Raum zu geben, sich selbst dort zu besprechen, wo es nötig ist gehen, damit sie sich damit wohlfühlen", sagt Becker. "Und ich würde sagen, das war wahrscheinlich eine der größten Lektionen in Führung für mich."

Während ihrer gesamten Karriere war es ihr wichtig, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich ihre Mitarbeiter und Führungskräfte unterstützt und wohl genug fühlen, um neue Dinge auszuprobieren, sagt sie. Aber sie hat im Laufe der Zeit auch ihren Führungsstil geändert und ermutigt andere Frauen, dasselbe zu tun.

„Als ich anfing, musste man sich darauf konzentrieren, ein durchsetzungsfähigeres Image zu vermitteln, weil die Leute einen eher nicht hörten. "Heute denke ich, dass wir in der Art und Weise, wie wir Gespräche angehen, ausgewogener sein müssen."

Mitarbeiter zu fördern, empathisch, herzlich - und manchmal fast mütterlich zu sein - sei genauso wichtig wie Durchsetzungsvermögen, Raumherrschaft oder Kampf für das, was man will, sagt Becker.

Jill Klar, CEO der UNM Medical Group

Das ist ein Gefühl, dem alle drei Frauen zustimmen. Jill Klar folgt mit den Worten: „Stellen Sie sicher, dass Sie (Frauen) sich die Zeit nehmen, zuzuhören, und haben Sie keine Angst, es Ihnen zu tun. Für einen Großteil meiner Karriere war ich die einzige Frau oder eine von wenigen, die saß um den Tisch herum. Ich musste lernen, dass Sie, wenn Sie in diesem Raum sein wollen, keine Angst haben müssen, dort einzusteigen und die Entscheidungen zu treffen."

Klar überwacht den Fakultätspraxisplan, der die Abrechnung für mehr als 1,000 Kliniker in 150 verschiedenen Fachgebieten verwaltet und eine Reihe von Ambulanzen betreibt. Es ist nicht das, was sie sich mit ihrem Leben vorstellte – nicht einmal annähernd.

„Ich wollte schon immer Manager eines Fünf-Sterne-Hotels in Griechenland werden“, sagt Klar. Es war ein Karriereweg, den sie im Alter von 8 Jahren einschlug. "Waren Sie in Griechenland in einem Fünf-Sterne-Hotel?" Ich habe sie gefragt. "Nein. Ich war noch nie in einem Fünf-Sterne-Hotel in Griechenland, und nein, ich war noch nie in Griechenland!" sagt sie lachend.

Als Absolventin der UNM, die den langen Weg zu ihrem Abschluss auf sich nahm, wachte Klar eines Tages auf und sagte: "Ich werde mit den meisten Credits aller Menschen auf diesem Campus graduieren, wenn ich keinen Plan habe und verschwinde hier.'"

Schließlich ging sie mit einem Abschluss in Advanced English Grammars und Professional Writing über die Bühne. Als es für sie an der Zeit war, die Professur fortzusetzen, änderte sie ihre Meinung, als ihr klar wurde, dass ihr Job, den sie während ihrer Schulzeit im Gesundheitswesen übernommen hatte, Spaß machte und Anbieternetzwerke aufbaute und verwaltete.

Bevor er im Januar 2016 zum UNM Health Sciences Center kam, hatte Klar den Titel des Chief Operating Officer bei ABQ Health Partners, jetzt bekannt als DaVita Medical Group, inne. Wie Silva-Steele war die CEO-Rolle für Klar ein neues Unterfangen. Auch wenn sie mit einigen Unbekannten konfrontiert war, freute sie sich auf die Herausforderung und sprang ebenfalls ein. Neben ihrer Verantwortung als CEO absolviert sie derzeit einen Master in Gesundheitsmanagement.

„Für mich sind die Menschen das Kapital“, sagt Klar. „Wenn Sie Ihre Mitarbeiter fördern und in sie investieren, wird alles andere folgen. Die größte Belohnung für mich ist, wenn Sie sehen, dass die Leute in ihren genau richtigen Rollen erfolgreich sind und wachsen. Sie auf ihrem Weg zu unterstützen ist unglaublich befriedigend. Wenn Ihr Team wächst und gedeiht Und alle ziehen an einem Strang, dann kann man wirklich Großes bewirken."

Einheit

Obwohl sie alle unterschiedliche Hintergründe und berufliche Herausforderungen haben, haben diese drei Frauen schnell einen Rhythmus gefunden. Sie unterstützen sich gegenseitig und bringen unterschiedliche Perspektiven, Lebenserfahrungen und Meinungen ein.

Das ist vielleicht das, was ihre Zusammenarbeit so erfolgreich macht. Sie alle arbeiten daran, die Gesundheitsversorgung in New Mexico mit einem ausgewogenen, vernünftigen Ansatz voranzutreiben, der sich bereits als erfolgreich erwiesen hat. Frauen an der Spitze der Veränderungskette zu stehen, ist nur ein Bonus.

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