Latinas, die führen
SRMC CEO Jamie Silva-Steele macht es sich zur Aufgabe, anderen zu helfen
Als Kind wusste Jamie Silva-Steele, dass das Stillen ihre Berufung ist, einer, der sie zur Präsidentin und CEO des Sandoval Regional Medical Center der University of New Mexico in Rio Rancho geführt hat.
Fast 300 Tage nach der COVID-19-Pandemie sagt Silva-Steele, RN, BSN, MBA, FACHE, dass es ohne ihre Mitarbeiter nicht möglich wäre, die Prüfungen und Wirrungen des Krankenhausbetriebs zu bestehen.
„Es war wirklich eine herzzerreißende Erfahrung als Führungskraft im Gesundheitswesen und als Gesundheitsdienstleister“, sagt sie.
Alles begann mit dem Wunsch des gebürtigen Albuquerque, anderen zu helfen.
Als Erstklässlerin wusste Silva-Steele, dass sie Krankenschwester werden wollte. Mit drei jüngeren Brüdern, die ständig verletzt wurden, war sie mit Verbänden bereit. „Ich habe schon in jungen Jahren gerne Menschen geholfen“, sagt sie.
In ihren 35 Jahren bei UNM Hospital und SRMC hatte sie viele verschiedene Möglichkeiten, die ihren Weg zur CEO ebneten. Während ihres Studiums an der UNM begann sie als Rettungssanitäterin und arbeitete nach ihrem Abschluss am UNM College of Nursing als examinierte Krankenschwester in der Pädiatrie.
Silva-Steele absolvierte Mitte der 1990er Jahre ihren MBA und leitete von dort aus viele Bereiche des UNM-Krankenhauses, von der Zwischenstation bis zur ambulanten Pflege. Sie eröffnete im Laufe der Jahre auch zahlreiche UNM-Programme und -Kliniken, darunter die erste Westside-Klinik im Bereich Cottonwood Mall, und leitete kurz nach ihrer Eröffnung die NE Heights-Klinik in Wyoming und die Akademie.
Sie half auch bei der Umsetzung mehrerer krankenhausweiter Änderungen, die mit der Einführung der Managed Care Ende der 1990er Jahre einhergingen, wie zum Beispiel das Konzept der Primärversorgungspanels und die Verfolgung von Präventionsrichtlinien in elektronischen Krankenakten.
SRMC war ein Jahr alt, als Silva-Steele 2013 als Interim Chief Operating Officer ernannt wurde, um bei vielen laufenden Veränderungen zu helfen. Vier Monate später wechselte sie in den Interim Chief Executive Officer und bewarb sich schließlich als ständiger CEO und wurde ausgewählt.
„Ich habe jede Minute davon geliebt“, sagt sie. "Es war der beste Job meiner Karriere."
Während sie sich weiterbildet und mehreren Gremien und Organisationen angehört – und ein Stipendium des American College of Healthcare Executives erhielt – lebt sie immer noch von ihrer Berufung, anderen zu helfen.
Ihre Krankenpflegekarriere „bietet die großartige Gelegenheit, Patienten zu versorgen, wenn sie am stärksten gefährdet sind, insbesondere wenn sie sehr krank sind“, sagt sie. „Das ist die Art von Situation, in der ich das Gefühl hatte, dass ich am meisten helfen könnte. Um zu erklären, was medizinisch vor sich ging, und um da zu sein, um eine Hand zu halten und die Familien auf dem Laufenden zu halten. Es hat mir jeden Tag ein gutes Gefühl gegeben, dass ich diese Arbeit gemacht habe. Ich vermisse es.“
Silva-Steele ist im North Valley von Albuquerque aufgewachsen und ihre Familie führt weiterhin eine Reihe von Geschäften in der Stadt Bernalillo. Ein Onkel führte Silvas Saloon und ihr Großvater besaß und betrieb mehrere Geschäfte, darunter das Pottery House.
Die Familienunternehmen, die sich dort befinden, wo sich heute das Restaurant The Range befindet, beherbergten ein Lebensmittelgeschäft, eine Drogerie, ein Reifengeschäft und mehr. Ihre Eltern waren Grundschullehrer, ihr verstorbener Vater verließ den Beruf, um im Familienbetrieb zu arbeiten. Ihre letztes Jahr verstorbene Mutter war Chor- und Sprachlehrerin an den öffentlichen Schulen von Albuquerque.
Silva-Steele erinnert sich gerne an ihren ersten richtigen Job, als sie im Lebensmittelladen der Familie Lebensmittel entsorgen und Regale auffüllen. Aber ihr Lieblingsteil des Wochenendjobs war, Hamburger im Café des Lebensmittelladens zuzubereiten.
Silva-Steele ist seit 21 Jahren mit Ernie Steele verheiratet und hat drei Kinder im Alter von 32, 30 und 20 Jahren. Als ihre älteren Kinder klein waren, war sie einige Zeit alleinerziehende Mutter. Sie wusste, dass es an ihr lag, für ihre Kinder zu sorgen, und mit dieser Entschlossenheit ging sie zusammen mit ihrem damaligen Chef zur Graduiertenschule.
„Ich war jung“, sagt sie. „Ich war meinem Arbeitgeber UNMH dankbar, dass ich Vollzeit arbeiten und meinen MBA erwerben konnte.“
Sie hat auch ein 3-jähriges Enkelkind. „Familie ist für uns ein großes Thema“, sagt sie. "Wir haben gerade letztes Jahr meine Mutter verloren."
Der Tod ihrer Mutter hat das Zusammenleben von Silva-Steele und ihren Geschwistern verändert. „Wir trauern immer noch und lernen neu, wie wir ohne sie zusammen sein können. Die Pandemie hat auch unsere Fähigkeit, zusammen zu sein, erschwert“, sagt sie.
Wenn Silva-Steele etwas Freizeit hat, jammt sie gerne auf ihrer Gitarre oder schmettert eine Melodie. In den frühen 2000er Jahren hatten sie und ihre Brüder eine Band namens Perdido, die in den Casinos der Gegend Smooth Jazz und einige Top-40-Cover aufführte.
Ihre Mutter förderte die Liebe zur Musik bei ihren Kindern, so dass sie und ihre Brüder immer Musik machten, als sie aufwuchs. Sie singt gerne Balladen, liebt Harmonien und hört gerne Pentatonix.
Zurück im Job verbringt Silva-Steele mehr Zeit mit Zoom-Meetings, als sie sich jemals vorgestellt hatte, aber die Veränderung hat ihr mehr Zeit gegeben, physisch beim SRMC zu sein, damit sie sich auf die unmittelbaren Bedürfnisse und die Planung konzentrieren kann. Sie dient auch als eine der Einsatzkommandanten für das SRMC Emergency Operations Center.
„An manchen Tagen fühle ich mich machtlos, weil ich nicht am Krankenbett stehe und mich um die Patienten kümmere“, sagt sie. „Ich sehe das Team und die Menge an Blut, Schweiß und Tränen, die sie in die Betreuung der Patienten stecken. Und da das Patientenaufkommen eskaliert, fühlt man sich hilflos und wünscht sich, man könnte mehr tun.“
„Was lohnt sich für mich. . . ist, unserem Team und unseren Patienten die Ressourcen so schnell wie möglich zur Verfügung stellen zu können“, fügt sie hinzu. „Manchmal braucht es auf unsere normale bürokratische Art viele Reifen, um durchzuspringen, um Dinge zu erledigen. Aber in der Notfalloperationsstruktur entfernt man all diese Schichten und führt so schnell wie möglich aus, um so schnell wie möglich das zu bekommen, was benötigt wird.“
Silva-Steele ist bestrebt, Teams mit unterschiedlichem Hintergrund aufzubauen und möchte, dass junge Menschen im Gesundheitswesen eine Führungsrolle übernehmen, damit diese weiterhin vielfältiger wird.
„Vielfalt war schon immer ein Teil von mir“, sagt sie. „Ich möchte unterschiedliche Ideen und Perspektiven an den Tisch bringen. Ich bin stolz darauf, dass ich mein ganzes Leben hier (in New Mexico) bin. Ich habe viel Wissen über unseren Staat und unsere Gemeinschaft.“
Silva-Steele lobt es, sich mit engagierten Fachleuten zu umgeben, die zum Erfolg des Krankenhauses beigetragen haben.
„Es ist definitiv eine Teamleistung“, sagt sie. „Als ich anfing, gab es betriebliche Lücken im Gesundheitswesen, und das Team hat diese Lücken geschlossen. Ich schätze mein Team sehr. In den letzten sieben Jahren war es überwiegend das gleiche Team, das uns geholfen hat, als Organisation voranzukommen, und jetzt durch die Prüfungen und Wirrungen der Pandemie. Ihr Engagement war wirklich unglaublich und sie haben mir geholfen, eine bessere Führungskraft zu werden.“
Auf ihrem Aufstieg zur CEO fiel ihr unter anderem der Mangel an Frauen und Minderheiten an der Spitze auf. „Was ich am Health Sciences Center liebe, ist, dass wir es aussprechen und anerkennen und etwas dagegen tun“, sagt Silva-Steele.
In ihrer anderen Funktion als geschäftsführende Direktorin des UNM Health Sciences Rio Rancho Campus konzentriert sie sich nun auf die Entwicklung eines allerersten CNM-UNM-Programms für medizinische Assistenten mit dem UNM College of Nursing, das auch neue Pre-Health-Programme umfassen wird, Silva -Stahl sagt. Der Campus hat auch eine Gesundheitsakademie für Jugendliche aus Sandoval County angeboten.
„Im Gesundheitswesen gibt es so viele Möglichkeiten“, sagt Silva-Steele. „Mir liegt es am Herzen, junge Menschen für das Gesundheitswesen zu interessieren. Ich möchte sie in diese Führungsrollen bringen.“