Holen Sie sich Hilfe und finden Sie Informationen zu Serviceproblemen.
Der HSC-Technologie-Support bietet allen Fakultäten und Mitarbeitern des Health Science Center (HSC) Unterstützung für Kerndienste für Standard-Workstations im Besitz und Betrieb des HSC. Diese Dienste gelten möglicherweise nicht für nicht standardmäßige Arbeitsplätze oder Abteilungen mit unabhängigem technischem Personal.
Geplante Ausfallzeit von Learning Central, 14.–18. September
Der Anbieter von Learning Central führt eine Migration unserer Produktionsumgebungsserver und ein Upgrade des Systems durch, beginnend am Donnerstag, 14. September, um 10:18 Uhr und endend am Montag, 10. September, um 14:18 Uhr. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Teammitglieder ab Donnerstag arbeiten , XNUMX. September bis Montag, XNUMX. September sind sich dieser Ausfallzeit bewusst. Der Zugriff auf Learning Central ist nicht mehr möglich.
Der Zeitrahmen für Ausfallzeiten ist beträchtlich, es ist jedoch notwendig, die erfolgreiche Bereitstellung der Umgebung auf aktualisierten Servern und die aktuelle Version der Software sicherzustellen. Nach Abschluss der Migration wird das System enger auf den Anbieter, die Hyper-Scaler-Plattform von SAP, abgestimmt sein, was einen schnelleren Zugriff auf Lerninnovationen und eine verbesserte Ausfallsicherheit auf einer hochmodernen Grundlage ermöglicht.
Wir sind uns bewusst, dass Systemausfälle den Arbeitsablauf stören. Vielen Dank für Ihre Kooperation und Geduld während der Fertigstellung dieser Arbeit. Wenn während dieser Ausfallzeit Probleme mit anderen Systemen als Learning Central auftreten, wenden Sie sich bitte hier an den Service Desk oder rufen Sie 2-DATA (272-3282) an.
Informieren Sie sich über bevorstehende Änderungen an HSC-Systemen oder -Diensten. Bei Änderungen kann es zu Technologieausfällen kommen. Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten.
Sehen Sie sich den globalen HSC-Änderungskalender an. Für weitere Hilfe rufen Sie HSC IT an unter 505-272-1694.
Geplante Ausfallzeit von Learning Central, 14.–18. September
Der Anbieter von Learning Central führt eine Migration unserer Produktionsumgebungsserver und ein Upgrade des Systems durch, beginnend am Donnerstag, 14. September, um 10:18 Uhr und endend am Montag, 10. September, um 14:18 Uhr. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Teammitglieder ab Donnerstag arbeiten , XNUMX. September bis Montag, XNUMX. September sind sich dieser Ausfallzeit bewusst. Der Zugriff auf Learning Central ist nicht mehr möglich.
Der Zeitrahmen für Ausfallzeiten ist beträchtlich, es ist jedoch notwendig, die erfolgreiche Bereitstellung der Umgebung auf aktualisierten Servern und die aktuelle Version der Software sicherzustellen. Nach Abschluss der Migration wird das System enger auf den Anbieter, die Hyper-Scaler-Plattform von SAP, abgestimmt sein, was einen schnelleren Zugriff auf Lerninnovationen und eine verbesserte Ausfallsicherheit auf einer hochmodernen Grundlage ermöglicht.
7/15 – Außerbetriebnahme des drahtlosen HSC_Guest-Netzwerks – 7:00 Uhr
Die Netzwerksicherheit wird HSC_Guest am 07 um 10:2023 Uhr außer Betrieb nehmen. Der Ersatz UNM_Health_Guest ist seit mehreren Monaten parallel in Produktion. Wir gehen davon aus, dass eine kleine Anzahl potenzieller Geschäftsbenutzer weiterhin HSC_Guest verwenden werden, und werden bei Bedarf rasch Unterstützung bei der Umstellung auf ein anderes Netzwerk leisten.
7. – VPN-Appliance-Migration – 15:9 – 00:12 Uhr
Migration auf die neue virtuelle Hardware- und Lizenzserverplattform von Ivanti.
Monatliches HSC-Wartungsfenster - 7:00 - 9:00 Uhr
HSC IT Systems hat ein fortlaufendes Wartungsfenster eingerichtet, das am dritten Samstag jedes Monats von 7:00 bis 9:00 Uhr stattfindet. Dieses Fenster soll es dem IT-Personal ermöglichen, bei Bedarf kritische Systemaktualisierungen und Serverneustarts durchzuführen, um eine stabile und sichere Umgebung zu gewährleisten. Während dieses Zeitfensters sind einige akademische und Forschungsdienste möglicherweise zeitweise nicht verfügbar.
Klinische und patientenbezogene Dienstleistungen sind von diesem Zeitfenster nicht betroffen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: CIO-Sys-Maint@salud.unm.edu
Derzeit gibt es keine zu melden.
Geplante Ausfallzeit von Learning Central, 14.–18. September
Der Anbieter von Learning Central führt eine Migration unserer Produktionsumgebungsserver und ein Upgrade des Systems durch, beginnend am Donnerstag, 14. September, um 10:18 Uhr und endend am Montag, 10. September, um 14:18 Uhr. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Teammitglieder ab Donnerstag arbeiten , XNUMX. September bis Montag, XNUMX. September sind sich dieser Ausfallzeit bewusst. Der Zugriff auf Learning Central ist nicht mehr möglich.
Der Zeitrahmen für Ausfallzeiten ist beträchtlich, es ist jedoch notwendig, die erfolgreiche Bereitstellung der Umgebung auf aktualisierten Servern und die aktuelle Version der Software sicherzustellen. Nach Abschluss der Migration wird das System enger auf den Anbieter, die Hyper-Scaler-Plattform von SAP, abgestimmt sein, was einen schnelleren Zugriff auf Lerninnovationen und eine verbesserte Ausfallsicherheit auf einer hochmodernen Grundlage ermöglicht.
7/15 – Außerbetriebnahme des drahtlosen HSC_Guest-Netzwerks – 7:00 Uhr
Die Netzwerksicherheit wird HSC_Guest am 07 um 10:2023 Uhr außer Betrieb nehmen. Der Ersatz UNM_Health_Guest ist seit mehreren Monaten parallel in Produktion. Wir gehen davon aus, dass eine kleine Anzahl potenzieller Geschäftsbenutzer weiterhin HSC_Guest verwenden werden, und werden bei Bedarf rasch Unterstützung bei der Umstellung auf ein anderes Netzwerk leisten.
7. – VPN-Appliance-Migration – 15:9 – 00:12 Uhr
Migration auf die neue virtuelle Hardware- und Lizenzserverplattform von Ivanti.
Monatliches HSC-Wartungsfenster - 7:00 - 9:00 Uhr
HSC IT Systems hat ein fortlaufendes Wartungsfenster eingerichtet, das am dritten Samstag jedes Monats von 7:00 bis 9:00 Uhr stattfindet. Dieses Fenster soll es dem IT-Personal ermöglichen, bei Bedarf kritische Systemaktualisierungen und Serverneustarts durchzuführen, um eine stabile und sichere Umgebung zu gewährleisten. Während dieses Zeitfensters sind einige akademische und Forschungsdienste möglicherweise zeitweise nicht verfügbar.
Klinische und patientenbezogene Dienstleistungen sind von diesem Zeitfenster nicht betroffen.
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