Holen Sie sich Hilfe und finden Sie Informationen zu Serviceproblemen.
Der HSC-Technologie-Support bietet allen Fakultäten und Mitarbeitern des Health Science Center (HSC) Unterstützung für Kerndienste für Standard-Workstations im Besitz und Betrieb des HSC. Diese Dienste gelten möglicherweise nicht für nicht standardmäßige Arbeitsplätze oder Abteilungen mit unabhängigem technischem Personal.
Wir haben mehrere Berichte erhalten, dass Mitarbeiter Probleme mit dem globalen Adressbuch haben, die die Sichtbarkeit des Kalenders und die Möglichkeit, Mitglieder von Verteilerlisten anzuzeigen, beeinträchtigen können. Es gibt möglicherweise andere Elemente, die möglicherweise nicht angezeigt werden können. Wir untersuchen diese Berichte derzeit.
Informieren Sie sich über bevorstehende Änderungen an HSC-Systemen oder -Diensten. Bei Änderungen kann es zu Technologieausfällen kommen. Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten.
Sehen Sie sich den globalen HSC-Änderungskalender an. Für weitere Hilfe rufen Sie HSC IT an unter 505-272-1694.
Monatliches HSC-Wartungsfenster - 7:00 - 9:00 Uhr
HSC IT Systems hat ein fortlaufendes Wartungsfenster eingerichtet, das am dritten Samstag jedes Monats von 7:00 bis 9:00 Uhr stattfindet. Dieses Fenster soll es dem IT-Personal ermöglichen, bei Bedarf kritische Systemaktualisierungen und Serverneustarts durchzuführen, um eine stabile und sichere Umgebung zu gewährleisten. Während dieses Zeitfensters sind einige akademische und Forschungsdienste möglicherweise zeitweise nicht verfügbar.
Klinische und patientenbezogene Dienstleistungen sind von diesem Zeitfenster nicht betroffen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: CIO-Sys-Maint@salud.unm.edu
7. – Implementierung der neuen Mail-Manager-Funktion 7:10 Uhr
Mail Manager ist eine neue Möglichkeit für Sie, Ihre eingehende E-Mail zu verwalten. Sie haben die Möglichkeit, Ihre eigenen Anhänge freizugeben, die aufgrund von Richtlinien entfernt worden wären, Absender zuzulassen, die Sie für sicher halten, oder Absender zu blockieren, von denen Sie keine E-Mails mehr erhalten möchten oder die Sie für bösartig halten. Sie erhalten täglich um 6 Uhr morgens eine E-Mail mit allen E-Mails, die in den letzten 24 Stunden entfernt oder als Spam markiert wurden.
6. - Upgrade der Netzwerkhardware
Unser HSC-Netzwerkteam wird am Sonntag, den 26. Juni 2022 ab 9:00 Uhr Hardware-Upgrades durchführen. Diese Arbeiten werden voraussichtlich den ganzen Tag dauern. Diese Hardware-Upgrades verbessern die Netzwerkstabilität für unsere Tricore-Laborschnittstellen und Phillips-Monitorschnittstellen. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle Mitarbeiter, die am Samstag, den 25. Juni arbeiten werden, sich dieser Netzwerkaktualisierung bewusst sind.
Auswirkungen auf Benutzer während des Upgrades:
• Das Netzwerkteam erwartet KEINE Ausfallzeiten für das Tricore-Laborsystem oder die Phillips-Monitore.
• Wenn eine Ausfallzeit auftritt, werden zusätzliche Mitteilungen per E-Mail und Cerner-Banner gesendet.
• Benutzer können zufällige, kurzlebige Verzögerungen bei diesen Systemen feststellen, wenn die Aktualisierungsarbeiten abgeschlossen sind.
• Benutzer können während dieses Upgrades Probleme beim Zugriff auf das PACS-Archivsystem haben.
Wir sind uns bewusst, dass diese Art von Arbeit den Arbeitsablauf stören kann. Vielen Dank für Ihre Kooperation und Geduld bei der Arbeit mit unserem Anbieter, um dieses Hardware-Upgrade abzuschließen. Wir glauben, dass die neue Hardware Ihre Arbeitserfahrung verbessern wird. Wenn während dieser Upgrade-Arbeit Probleme mit anderen Systemen als Tricore und Phillips auftreten, wenden Sie sich bitte an den Service Desk unter 2-DATA (272-3282) oder über das Intranet unter https://requestit.uhapps.health.unm.edu/.
5. bis 30. – Automatisierte Entfernung des McAfee-Clients von Arbeitsstationen
Während dieses Zeitraums wird der McAfee-Client von allen Arbeitsstationen entfernt. Der HSC verwendet McAfee nicht mehr für die Endpunktsicherheit.
5/11 – Pulse-VPN-Upgrade-Ausfall 5:30–7:30 Uhr
Das Pulse VPN ist während dieses Zeitraums 20 Minuten lang nicht verfügbar, um das Upgrade abzuschließen. Dies wirkt sich nicht auf das Radiologie- oder UNMH-VPN aus.
4/10 - Wartung des Netzwerkperimeters 6:00 - 10:00 Uhr
Anpassen von Internet Protocol-Adressen am Perimeter des Netzwerks. Phillips-Überwachung und Tricore-Schnittstellen sind offline. Der Cerner-Zugriff wird nicht beeinträchtigt.
3.-18. - Lobomart-Upgrade
Bitte beachten Sie, dass die LoboMart-Anwendung dieses Wochenende einem geplanten Upgrade unterzogen wird. Das Upgrade-Fenster läuft von Freitag, den 18. März 2022 um 7:00 Uhr bis Sonntag, den 20. März 2022 um 10:00 Uhr. Benutzer können während dieses Fensters eine Ausfallzeit erleben.
Alle Fragen oder Anmerkungen sind an die Einkaufsabteilung unter zu richten purch@unm.edu.
2.-16. - Nachrichten- und Wettersymbole in der Windows-Taskleiste entfernen
Durch diese Änderung wird Speicherplatz in der Taskleiste der Arbeitsstationen freigegeben. Es erfolgt kein Neustart der Workstation.
2/8-2/9 Pulse VPN-Upgrade
Aktualisieren Sie das Puse VPN von Version 9.1R13.1 auf 9.1R14
11/7 - Aktivieren der Multifaktor-Authentifizierung auf dem Citrix Gateway
Aktivieren Sie MFA auf Citrix Gateway https://citrixweb.health.unm.edu
9/14 - Änderung der VPN-Multifaktor-Authentifizierung
On 14. September 2021, die Duo-Anwendung für VPN Die Authentifizierung wird durch das Produkt Microsoft Multi-Factor Authentication (MFA) ersetzt. Nach diesem Datum, wenn Sie sich bei Pulse anmelden VPN, werden Sie aufgefordert, zu gewähren VPN Zugriff über Microsoft MFA. Dies ist das gleiche Produkt, auf das wir im August für die E-Mail/O365-Multi-Faktor-Authentifizierung umgestiegen sind.
Versionsupdate des VPN-Dienstes. Das HSCVPN wird während dieser Zeit nicht verfügbar sein.
7 Implementierung der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
Monatliches HSC-Wartungsfenster - 7:00 - 9:00 Uhr
HSC IT Systems hat ein fortlaufendes Wartungsfenster eingerichtet, das am dritten Samstag jedes Monats von 7:00 bis 9:00 Uhr stattfindet. Dieses Fenster soll es dem IT-Personal ermöglichen, bei Bedarf kritische Systemaktualisierungen und Serverneustarts durchzuführen, um eine stabile und sichere Umgebung zu gewährleisten. Während dieses Zeitfensters sind einige akademische und Forschungsdienste möglicherweise zeitweise nicht verfügbar.
Klinische und patientenbezogene Dienstleistungen sind von diesem Zeitfenster nicht betroffen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: CIO-Sys-Maint@salud.unm.edu
7. – Implementierung der neuen Mail-Manager-Funktion 7:10 Uhr
Mail Manager ist eine neue Möglichkeit für Sie, Ihre eingehende E-Mail zu verwalten. Sie haben die Möglichkeit, Ihre eigenen Anhänge freizugeben, die aufgrund von Richtlinien entfernt worden wären, Absender zuzulassen, die Sie für sicher halten, oder Absender zu blockieren, von denen Sie keine E-Mails mehr erhalten möchten oder die Sie für bösartig halten. Sie erhalten täglich um 6 Uhr morgens eine E-Mail mit allen E-Mails, die in den letzten 24 Stunden entfernt oder als Spam markiert wurden.
6. - Upgrade der Netzwerkhardware
Unser HSC-Netzwerkteam wird am Sonntag, den 26. Juni 2022 ab 9:00 Uhr Hardware-Upgrades durchführen. Diese Arbeiten werden voraussichtlich den ganzen Tag dauern. Diese Hardware-Upgrades verbessern die Netzwerkstabilität für unsere Tricore-Laborschnittstellen und Phillips-Monitorschnittstellen. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle Mitarbeiter, die am Samstag, den 25. Juni arbeiten werden, sich dieser Netzwerkaktualisierung bewusst sind.
Auswirkungen auf Benutzer während des Upgrades:
• Das Netzwerkteam erwartet KEINE Ausfallzeiten für das Tricore-Laborsystem oder die Phillips-Monitore.
• Wenn eine Ausfallzeit auftritt, werden zusätzliche Mitteilungen per E-Mail und Cerner-Banner gesendet.
• Benutzer können zufällige, kurzlebige Verzögerungen bei diesen Systemen feststellen, wenn die Aktualisierungsarbeiten abgeschlossen sind.
• Benutzer können während dieses Upgrades Probleme beim Zugriff auf das PACS-Archivsystem haben.
Wir sind uns bewusst, dass diese Art von Arbeit den Arbeitsablauf stören kann. Vielen Dank für Ihre Kooperation und Geduld bei der Arbeit mit unserem Anbieter, um dieses Hardware-Upgrade abzuschließen. Wir glauben, dass die neue Hardware Ihre Arbeitserfahrung verbessern wird. Wenn während dieser Upgrade-Arbeit Probleme mit anderen Systemen als Tricore und Phillips auftreten, wenden Sie sich bitte an den Service Desk unter 2-DATA (272-3282) oder über das Intranet unter https://requestit.uhapps.health.unm.edu/.
5. bis 30. – Automatisierte Entfernung des McAfee-Clients von Arbeitsstationen
Während dieses Zeitraums wird der McAfee-Client von allen Arbeitsstationen entfernt. Der HSC verwendet McAfee nicht mehr für die Endpunktsicherheit.
5/11 – Pulse-VPN-Upgrade-Ausfall 5:30–7:30 Uhr
Das Pulse VPN ist während dieses Zeitraums 20 Minuten lang nicht verfügbar, um das Upgrade abzuschließen. Dies wirkt sich nicht auf das Radiologie- oder UNMH-VPN aus.
4/10 - Wartung des Netzwerkperimeters 6:00 - 10:00 Uhr
Anpassen von Internet Protocol-Adressen am Perimeter des Netzwerks. Phillips-Überwachung und Tricore-Schnittstellen sind offline. Der Cerner-Zugriff wird nicht beeinträchtigt.
3.-18. - Lobomart-Upgrade
Bitte beachten Sie, dass die LoboMart-Anwendung dieses Wochenende einem geplanten Upgrade unterzogen wird. Das Upgrade-Fenster läuft von Freitag, den 18. März 2022 um 7:00 Uhr bis Sonntag, den 20. März 2022 um 10:00 Uhr. Benutzer können während dieses Fensters eine Ausfallzeit erleben.
Alle Fragen oder Anmerkungen sind an die Einkaufsabteilung unter zu richten purch@unm.edu.
2.-16. - Nachrichten- und Wettersymbole in der Windows-Taskleiste entfernen
Durch diese Änderung wird Speicherplatz in der Taskleiste der Arbeitsstationen freigegeben. Es erfolgt kein Neustart der Workstation.
2/8-2/9 Pulse VPN-Upgrade
Aktualisieren Sie das Puse VPN von Version 9.1R13.1 auf 9.1R14
11/7 - Aktivieren der Multifaktor-Authentifizierung auf dem Citrix Gateway
Aktivieren Sie MFA auf Citrix Gateway https://citrixweb.health.unm.edu
9/14 - Änderung der VPN-Multifaktor-Authentifizierung
On 14. September 2021, die Duo-Anwendung für VPN Die Authentifizierung wird durch das Produkt Microsoft Multi-Factor Authentication (MFA) ersetzt. Nach diesem Datum, wenn Sie sich bei Pulse anmelden VPN, werden Sie aufgefordert, zu gewähren VPN Zugriff über Microsoft MFA. Dies ist das gleiche Produkt, auf das wir im August für die E-Mail/O365-Multi-Faktor-Authentifizierung umgestiegen sind.
Versionsupdate des VPN-Dienstes. Das HSCVPN wird während dieser Zeit nicht verfügbar sein.
7 Implementierung der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
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